Front Office

Description

• Mengelola dan mengawasi staf front office.
• Mengkoordinasikan pelayanan tamu dan memastikan kepuasan tamu
• Mengawasi proses check-in, check-out, dan reservasi
• Mengkoordinasi komunikasi dengan semua departemen perusahaan
• Membuat laporan bulanan tentang daftar tamu, tingkat hunian maupun keuntungan dan kerugian di bagian kantor depan
• Menjaga keharmonisan kerja dengan penjualan dan pemasaran
• Menyambut tamu VIP
• Menangani keluhan tamu yang tidak bisa diselesaikan oleh bawahannya.